Star Allianceさん

WEBの方にはそんな番号が載っていたとは！

取説の番号しか無いと思ってました。

お陰様で明日の昼に修理依頼できそうです、ありがとうございます。

 

ryumuさん

土曜はサポセンやってますがうちの会社は土曜も仕事があったりします('A`)

日曜はサポセン閉まってますね

 

Runway360さん

某次世代ゲーム機と比較したら箱の方が面白いゲームがあるのに故障しやすいのとサポセンの対応がイマイチですよね。

ゲーム自体は良いのがあるのだから全面的なサポートをしっかりすればいいのにと思います。

PiaCarrot jawpさん

昨年修理依頼出しましたのでそこんとこは問題ありません（笑

 

あ～・・・PGR4やりて～('A`)

きょう本体が修理から戻ってきて、ちゃんと遊べています。ひさしぶりにベガス２のテロリストハントをやりましたし、L4Uでもソロで歌う千早ちゃんと親密なひとときを過ごしました。

修理の作業内容はアルゴンボードとマザーボードの交換でしたね。１か月ゴールドももちろん付いてきました。

ただ、ワイヤレスLANへの接続には苦戦してしまいました。実はMACアドレスが変更されていたんですね・・・。

 Runway 360 wrote:

ただ、ワイヤレスLANへの接続には苦戦してしまいました。実はMACアドレスが変更されていたんですね・・・。

え?ワイヤレスでの接続でも本体のMACアドレスって関係あるんですか?有線接続だとPC接続の時に問題がある(再度許可する必要がある)のは私も経験してますが。

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PiaキャロP(PiaCarrot jawp/TheirStyles 130)
PiaキャロPのプロデュース日記

 PiaCarrot jawp wrote:

え?ワイヤレスでの接続でも本体のMACアドレスって関係あるんですか?有線接続だとPC接続の時に問題がある(再度許可する必要がある)のは私も経験してますが。

舌足らずでごめんなさい。セキュリティー上の目的から、自宅のハードウェアからのアクセスのみを受け付けるように、モデムにそれぞれの製品のMACアドレスを登録しているんです。

360にはWEPキーを正しく入力しているのに接続テストで失敗するな～と思って、落ち着いて、MACアドレスを確認してみたら、モデムに登録してあるものとは違っていて、「なるほど」と。

Wireless LANのアダプタのMACアドレスじゃないの？という事だと思うんですが…。
あれってXbox360のMACアドレスを使ってるんですかね－。

 ryumu wrote:

Wireless LANのアダプタのMACアドレスじゃないの？という事だと思うんですが…。
あれってXbox360のMACアドレスを使ってるんですかね－。

あ、そういうことですね。

確かにワイヤレスLANアダプターにもMACアドレスらしきものが印刷されているかもしれませんが、Xbox 360ではワイヤレス、有線LANともに共通のMACアドレスを使用しています。

http://www.xbox.com/ja-JP/support/connecttolive/wireless-dashboard-macaddress.htm

今日、修理に出した本体が帰ってきたので、さっそくプレイ。
数時間遊んでいたんですが、途中、画面が乱れてフリーズ。
電源入れなおしてみたら、起動画面でフリーズ。赤ランプ3つ点灯…。

修理から戻って即日故障、という事態にショックを受けたんですが、
このフォーラム見たら、よくあることだと知り、安心しました。

親記事が2006年12月となっており、これだけ問題になってるのに、
何も変わっていない、改善されていない、ということが非常に残念です。

だいぶ前に、特定の状況（フリーズ？）後に再起動すると必ず３つランプが付く、という書き込みを見たことがあるような…。
この場合、更に再起動すると問題なく動くとか？（うろ覚え）

つーかさー、公式には初期の故障率30％とか言ってましたが、自分の所なのであまい見積もり＆修理しないで放置・買い直しの人もいると思うので実際にはもっと高いと思うんだ。
リコールにならないのが不思議なんですがねッ！
とりあえず消費者センターとかに苦情出しても効果ないかな？
出来れば故障経験者全員が同じ日に苦情出すくらいの事をやってやりたいものです。

http://forums.xbox.com/20849531/ShowPost.aspx

 

修理後に再度壊れる人と、まったく壊れない人の偏差が大きいのかもしれません。これだけの母集団ならば高精度が期待され、大きな偏差の発生する理由が存在すると思われます。

初期型の本体（05年11月製造）がまた壊れました

これで本体3回目の故障、電源も1回交換済み・・・・・・

 

ゲームプレイ中に水彩画のように画面が崩れていき

最後は画面が真っ暗になって映らなくなってご臨終です

ここまで壊れまくるゲーム機は生まれて初めてだな（＾＾；

 

何時も壊れるのは、運悪く楽しみにしてたゲーム発売直後だから修理期間が短くなっても困るし

いい加減壊れまくりな初期型が嫌なんで、アーケードモデルのHDMI型XBOX360買い直したました

これで故障地獄から解放されると良いんだけど

 

二年前に初期型を購入し、６月に初めて故障（RRoD）になりました。

特に症状などなく、久しぶりにプレイしようとしたら赤く光っていました。

とうとうきたかと覚悟してた半面、大切にしてたのでショックはありました。

しかし、私の場合サポセンのお兄さんの対応が丁寧で、本体も自宅まで取りに来てくれるということで安心しました。

しかも修理に７日ぐらいかかると言われたのですが、４日で帰ってきました。

早すぎるんじゃないか？と不安になりましたが、今のところ問題なし。

 

今回私の場合は、非常に良い対応をしてもらったと思っています。

悪い対応された方も多数いるようなので、全てのユーザーに同じ質のサポートが出来るようになって欲しいですね。

8日前にE74で、ランプ1つ、25日にやっと修理センターにつながって26日に引き取りに来てもらいました、翌27日には福島についているはずなのですが（追跡サービスで確認済み）、オンライン修理状況を見ても本体がセンター受領待ちのまま3日目に突入。　あれ？　もう届いてるんじゃないの？ｗ

製品登録しても、エラーで登録されないと出たのでついでにサポセンで聞いたら、住所でエラーをおこしてて本体登録はされてると言われましたが、オンライン登録画面はいまだに登録なしのまま、本体も色々問題あるけど、Webサイトのほうももう少ししっかりしてくれないと…。

この状況で、過去ログみてたら不安になってきた…

本日（9/11）インフィニットアンディスカバリーを購入し、ＸＢＯＸ３６０の電源ＯＮ。

オープニング映像を眺めていると画面停止！

ムムゥ、嫌な予感。。。

再度電源を立ち上げたら、ＲＲＯＤ発生しました！！（ＴoＴ）

それからはＲＲＯＤ頻発、たまに立ち上がっても途中でダンマリ！！！

またですか、ＭＳさん。。。

 

・・・と、ここから本題なのですが、既に１度ＲＲＯＤで修理はしていますが、

再度同じ現象が再発した場合も、無償修理対象になるのでしょうか。

 

それよりも、インフィニットアンディスカバリーの発売日と同日に故障すること自体、

ヒド過ぎると思いません？。勘弁してくれよホントに。

 

 

私は9月11日にRoDで逝ってしまった本体が福島より帰ってきました。

【新価格機種発売日なんだから、なんかなんかクレ！って思いましたが何も付かず】

 

既に一度RoDになったものについての保証に付いてですが、詳細は

私も判りませんが、添付されてた書類によると修理してから正常に使

用した場合に限り、90日間は無償で修理されるような気がします。但し、

修理した際に添付される書類が必要のように思われます。

 

でも正直な話、RoDは基本的な設計ミスによるハードエラーの様な気が

しますので、修理したら、新品同様にそこからまた3年の保障期間を付

けるのが筋のような気はしますね(メーカーとしてはとても痛いですが）。

GuidingKazuaさん、返信ありがとうございます。

 

90日間ですか・・・

私は１回目の修理から、１年近く経過しています。

とりあえずサポセンに問い合わせて、相手の反応を伺うしかありませんね。

しかし私の故障のタイミングと、GuidingKazuaさんの修理完了のタイミングが同じとは。（^_^;

私は、9/10にゲームをプレイ中にXBOX360のファンから異常な爆音が鳴り出し、
ゲーム画面がブラックアウトしリングを確認すると左上下の2箇所に赤い物体が点滅…。
なんぞこれと、色々と調べてみると熱関係のトラブルでのリング点滅という事を知り
時間を空けて翌日に起動させてみると、次はゲームをプレイするどころか、起動してから約10秒で
ファンの爆音に始まり画面のブラックアウト＆リングの左上下の2箇所点灯…。
サポセンに電話をすると色々聞かれたり指示に従ったりした後に、
保障期間内の為無償修理という方向で9/12に取りに来てもらいましたが未だに還ってこずです。

私はXBOX360を今年の2月に｢XBOX360エリート｣購入しつい最近まではあまり使っていなかったのですが
6月頃から、使用頻度が1日約3～4時間と増幅していきました。
こちらの、過去ログなどを見ていると修理から還ってきてもまた、直ぐ修理へという人がいらっしゃるみたいで
日々不安になりながら還ってくるのを待っている状況です（＾－＾;）

ajisai parade さん

私は箱○発売日に買って、ほぼ一日辺りの使用時間が2～3時間程度、一年後辺りからβ版で付いていたFF11をやるようになり一日辺りの使用時間が4～5時間になりました。酷い時はゲームプレイ後、寝バザー等を行ってましたので一日フル稼働。使用環境としては、かなりハードに使ってきた方ではないかと思います。で、本年8月下旬に遂にRoD発症で修理となりましたが・・・。

ハードの個体差によって修理後また修理へ直行って事もあるようですが、今迄の教訓を生かし現在は余りそういうこともないのでは？と思います。

実際、修理から帰ってきた私の本体は、今の所は調子良いです。正直ほぼ新品になってきた印象を受けますが・・・。で、相変わらずですが一日ゲーム起動しっぱなしと言うような使い方もしてますが、今の所何の不具合も起きていません。余り不安を抱く必要もないかと思います(個人的にですけど)。

早く本体がリペアセンターから戻ってきて楽しいゲームライフを送れる事を祈っております(*´∀｀*)

皆さん、マイクロソフトさんが「故障」と呼んでいる現象に散々悩まされているようですね。

かく言う私も勝手二ヶ月で

画面に映像が出力されない・ドライブが壊れてゲームディスクがまともに取り出せない

などといった感じになりました。このスレッドの１１ページ目に以前書き込んだ覚えがあります。

とりあえず、修理となっていましたが、実際には外箱の一部分以外すべて現行の最新モデルと取り換えというほうが正しいようです。

だから新品になってきたという印象は当然かと思います。

勝利内容も～交換。テスト合格じゃ、こっちは全く意味がわかりませんよね。

正直、「故障」ではなく「初期不良」だとおもいます。

以前、この会社に勤めていた方もそのようにおっしゃていました。

参考：http://wiredvision.jp/news/200801/2008012321.html

酷すぎます。これでシラを切っているんですから厚顔無恥というかなんというか。

あまりのことに感嘆の溜め息がでてしまいますね。

価格改定後に、スタンダートを購入しましたが、何と購入後２週間でレッド・リング・デス発症しました。

その間フリーズ等予兆はなく、いきなりでした。

殆ど起動することもなく、修理行きです。

無償修理は当然ですが、いつになったらこの現象からＸＢＯＸユーザーは解放されるのか。

いくら今後大作の発売があろうと、肝心のハードがこの状態じゃ購入を躊躇する人も当然いるでしょう。

その場凌ぎの修理ではなく、いい加減恒久対策を考えて欲しいものです。

故障には前兆のある人もいますが大半は突然故障します。

自分はソフトを入れ替えた途端に赤いリングですから。

 

>その場凌ぎの修理ではなく、いい加減恒久対策を考えて欲しいものです。

対策なんかしてないと思いますよ。

新しく設計したり工場のラインを変えたりと面倒。

「故障したら修理すればいいや」って感じなんでしょう。

 

ちなみに10/30の新型PS3は改良されるので故障や負担が更に減るかも。

いいなぁ。

私の360は発売日に買った超初期型です。

主な修理内容ですが。一回目がフリーズ連発（赤ランプなし）で修理を出したら「ディスクドライブ」の交換で帰ってきました。早速プレーするとフリーズ・・・・・翌日サセポンに電話すると「ハードディスクの交換」ということで交換しました。帰ってきた日にフリーズ・・・・。正直どうなてんだ？って疑問を感じましたね。

それからフリーズに苦戦しながらも半年がたち2007年6月「デッドライジング」プレイ中にフリーズ後ついに赤ランプ点灯。ほらみたことか！って思いましたね。2007年7月上旬に修理に出し、修理後はごく稀にフリーズしますが以前に比べたらフリーズの怖さは無くなりました。

次は別売りで購入したコントローラーが不具合を起こし交換という形になったんですが、交換後のコントローラーもおかしい。スティックを少しひねるとそこでホールドしてしまい。勝手に動き出します。新品でこれでは正直話になりません。以前ＰＳ2も同じことがありましたが、中国製って本当に信用できません。（ＰＳ2コントローラーはどこ製かしりません）

また最近ディスクトレイが途中で詰まり出てきたり出てこなかったりの事が起きるのでちょっと不安ですね。修理費も幾ら掛かるかわかりませんので極力出したくはありませんし。

まぁ、家電製品は修理が付き物ですが、360は少し壊れすぎですね。熱暴走に関しては設計者のミスですが、それ以外はオール中国生産が故障率の高さに影響を及ぼしているのではないでしょうか？

サセポンの対応については不満を持っていません。むしろ迅速に対応してくれてますので好印象です。お互い口頭での内容説明なので明確な答えと言うのは出しにくいですし、問題なのは修理技師ですね。ホントちゃんと作動確認してるのかな？

RoDの修理から帰ってきて、ほぼ２ヶ月。状態異常は今の所2度程ありました。フリーズと違い、二度とも起動直後のダッシュボードで、縦じま模様で画面が覆い尽くされる。ダッシュボードが白黒に表示される。といった現象。まぁ普通にコントローラーからの再起動を受付け、再起動後は全く問題なく動作してます。

ただ超初期型の本体でも今までに経験した事の無い現象の為、ちょっと不安に・・・大丈夫か箱○よ！！また福島行きは勘弁してくれ！！

壊れすぎ・・・そうですね。凄くイメージ悪いですよね。フレにも箱○いいよ～♪とお誘いを掛けても、「故障するから要らない」と一蹴されます。それだけのインパクトがあります。精密家電で修理は仕方ないとしても故障率の高さは、新規ユーザーの購入を躊躇させます。折角様々なタイトルが出揃ってきたのに、故障率の高さが変わらなければ、ユーザーは増えにくいです。

いっその事、中国で本体作るんじゃなくて、サポセンで本体作ってください。あぁぁ、それでも壊れるから意味無いか・・・

修理状況確認ページメンテナンスするなら、予定時間とかきちんと発表してほしい。朝からつながらないよ。