¿Qué te cubre soporte?
Xbox México
¿Qué te cubre soporte?
JaDW
10-29-2007, 7:17 PM
Varias veces he visto gente preguntando acerca del Soporte Técnico, este post seguramente resolverá varias dudas.
Si compraste tu 360 hace menos de un mes y le pasa algo, llévala a donde la compraste, ellos te la tienen que cambiar y es más rápido que enviarla a soporte.
Si tu consola tiene tres luces rojas, envíala a Soporte, tienes tres años de garantía.
Si le falla otra cosa y tienes más de un año con ella, seguramente tendrás que pagar una cuota por su arreglo en soporte.
Si un disco que tienes es de un juego que sea publicado por Microsoft Game Studios es dañado por tu consola tienes derecho a llamar a Soporte Técnico y pedir que te lo reemplacen, ya se ha mencionado varias veces en este foro, estás comprando la licencia para el juego, no el medio, eso sí, si tu Halo 3 está rayado por que lo tratas mal no s podrá ahcer mucho, los daños por mal uso no están cubiertos por la garantía.
Si el juego dañado no es de Microsoft, llévalo a la tienda donde lo compraste, ellos deberían de poder cambiarlo, de nuevo, compras la licencia de uso, no el medio. Voy a investigar si el cambio físico del disco aplica con las compañías que ya tienen oficinas en México, como EA, Ubi y THQ.
Puntos importantes que tomar en cuenta al llamar a Soporte.
Apunta el nombre o número de la persona que te conteste.
Obviamente, no te agarres a gritos ni empieces a ofender a las personas, así no lograrás nada.
Lleva un historial de las llamadas que has hecho y de las personas que te han atendido con fechas y lo que te han dicho.
Si llegas a tener algún problema o ha pasado mucho tiempo o estás atorado con algo con la gente de Soporte no dudes en mandarme un PM, así podemos platicar de como te pudo ayudar o de las posibles soluciones que pueda haber.
Cosas que NO te cubre Soporte.
Obviamente, todas las que no vienen arriba, pero usaré este espacio para aclarar algunas otras más.
Si compras puntos no te serán reembolsados, si el sistema te dice que no se pudo hacer la transacción, primero checa tu saldo antes de intentar variar veces, en algunas ocasiones si se hace, pero por alguna razón el banco no lo avisa de inmediato.
☆ ☆ ☆ This posting is provided ''as-is'' and confers no rights. ☆ ☆ ☆