Ce guide a été crée pour porter assistance à toutes les personnes qui comme nous un jour aurait apprécié ce type d’information, c’est-à-dire avec des problèmes de connexions ainsi que de configuration de routeurs, ou avec tout autres problèmes reliés avec leur consoles Xbox 360 ou les accessoires disponible sur le marché pour celle ci. Alors maintenant trêve de bavardages et nous vous invitons à vérifiez le contenu informatif de cette rubrique qui pourrait vous êtres très utile dans vos démarches.

Bonne Lecture…

 

Petits détails à vérifier avant de faire le tutoriel :

• Liste des routeurs compatibles avec le service Xbox live (préférable d’en choisir un parmi ceux-là à l’achat d’un nouveau routeur et installer le firmware certifié compatible xbox live, qui a été testé par l’équipe de Microsoft). : Lien
• Si votre routeur ne fait pas partit de la liste, veuillez vous assurer que votre routeur ait le dernier “firmware” (version de mise à jour).  Simplement effectuer une recherche à l’aide d’un moteur de recherche ou vous dirigez sur le site officiel du fabricant et rechercher sur le site, l’endroit où se trouvent les upgrades “firmwares”.  Le problème peut seulement venir d'un “firmware” qui n'est pas à jour.

 

Si vous avez toujours des problèmes après avoir fait la mise à jour, veuillez vous référer au tutoriel suivant :

Tout d’abord, vous devez mettre votre routeur sur une adresse IP statique  (qui va rester permanente, et non-dynamique “temporaire”).  Pour ce faire, allez d’abord sur un ordinateur fonctionnant sous votre routeur, Puis cliquez sur “démarrer”, ensuite sur “exécuter”, puis tapez « cmd » et “OK”, ensuite l’invite de commandes s’ouvre, tapez « ipconfig/all » suivit de “enter” et là, prenez en note le numéro du serveur DNS ainsi que le numéro du masque de sous réseau.

Exemple :  ici 

Ouvrer votre Xbox et, à partir du “dashboard”, aller dans le dernier volet, sélectionnez paramètres réseau, cliquez ensuite sur modifier les paramètres et sélectionnez le premier rectangle “paramètres IP”.  Sélectionnez l’option “manuel”, ensuite cliquez sur “adresse IP” et tapez une adresse de votre choix dans le dernier quart “représenté par « xxx » ” qui respecte le format ___.___.___.XXX, “il faut noter que les «_» doivent être les trois premiers nombre de votre serveur DNS”

Exemple : 192.168.0.100

Cliquez ensuite “terminé” et sélectionnez masque de sous-réseau, vous devez écrire le numéro que vous aviez noté au tout début.  Cliquez “terminé” et sélectionnez “portail”, vous devez, encore une fois, écrire le numéro que vous aviez noté tout à l’heure “serveur DNS”. Cliquez ensuite “terminé” et lorsque vous êtes sur le menu intitulé modifier les paramètres IP “ou il y a les trois boutons adresse IP masque de sous-réseau et portail”, faite ensuite “ B” puis choisissez l’option “non terminé”, Cliquez à nouveau “ B”, une deuxième fois et sélectionnez le deuxième rectangle “paramètre DNS”.

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Maintenant sélectionnez “manuelle”, cliquez sur “Serveur DNS” principal et écrivez le numéro que vous aviez noté tout à l’heure “Serveur DNS”.  Cliquez “terminé” et pesez sur “ B” jusqu’au choix des volets du “dashboard”.  Vous pouvez éteindre votre Xbox 360 jusqu’à la fin du tutoriel.

 

1.0.0 - Premièrement, vous devez accéder à la page de configuration de votre routeur, “Pour ceux qui savent déjà comment faire, aller au point 1.0.1”, pour aller à la page de configuration de votre routeur, ouvrez votre Explorateur Internet et inscrivez dans la barre d’adresse votre adresse du routeur “c’est le numéro du serveur DNS”, ceci ouvrira une fenêtre.  Par défaut le nom d’utilisateur est généralement, “admin” sans mot de passe.  Si cela  ne fonctionne pas, essayer comme nom d’utilisateur, “admin”  avec comme mot de passe, “admin”, Si ceci ne fonctionne pas, veuillez consulter votre manuel d’instruction pour plus d’information, ou bien effectuez une recherche sur internet ou contacter votre fournisseur.

 

1.0.1 - Deuxièmement, trouvez la section “virtual server”, choisissez un nom comme par exemple : “xboxlive1”, pour “private IP” : inscrivez l’adresse IP que vous avez choisi sur votre xbox.  Pour le “protocole type” : sélectionnez “both - tcp et udp ” et si l’option “both” n’est pas disponible vous devrez faire deux (2) fois la même chose soit une (1) fois pour “tcp” et une pour  “udp ”.  Pour le “private port”, écrivez 88 et public 88 aussi. Certains devront choisir l’option “always” ainsi qu’ “ enable ” afin que cela fonctionne.  Cliquez sur “ apply”

 Vous devez répéter l’opération pour les ports 3074 ainsi que 2074 “both - tcp et udp ”  

Exemple : “pour les plus visuelles” ici

 

1.0.2  -   Si le problème persiste, essayez de trouver l’option DMZ “demilitarized zone, qui va débloquer tous les ports venant de l’adresse spécifié” entrez l’adresse IP que vous avez choisi sur votre console et cliquez sur  “apply”, “le bouton de confirmation peux varier selon votre modèle de routeur”.  Il se peut aussi que vous deviez cliquer sur “enable”, le tout dépendant, encore une fois, de votre modèle de routeur.

 

Redémarrez ensuite votre Xbox 360 et vous pouvez maintenant jouer aux jeux qui vous plairont, et ne vous tracassez plus de votre routeur ainsi que de vos anciens problèmes de connexion.

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XBox MVP
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En espérant que ce tutoriel aura contribué à vous assistez dans vos démarches, par contre  si vous avez quelconques interrogations après avoir lu ce tutoriel, n’hésitez pas à nous contacter par messagerie privée afin de pouvoir tenter de vous assistez auprès de votre problème.

 “Vous avez juste à cliquer sur un des usagers pour communiquer par message privé”

·         Karok

·         OverHeat

·         STRIKER Qc

 

Si jamais, il n’y a aucune amélioration, essayez de brancher directement votre console Xbox 360 directement au modem.  S’il n’y a, encore une fois, aucun changement, je vous conseille de communiquer avec votre fournisseur internet car le problème pourrait venir de lui.

En concluant, je vous suggère à tous et chacun qui utilise un routeur de procéder avec un test de connexion Xbox LIVE et de bien vérifier le message à la suite du dernier test celui du NAT afin de bien s’assurer que le message est “ouvert”, si ce n’est pas le cas il vous est fortement recommandé de procéder à ce tutoriel car votre routeur peut vous occasionnez des problèmes lors de vos cession “online”.

 

Karok

<Édité par Overheat & Striker QC>

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XBox MVP
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Attention; les informations si dessous ne sont en aucun cas des informations transmise et/ou approuvé pas Microsoft. Les informations si dessous ne tiennent que de l'auteur de ce thread et de ses sources.

Ce thread à pour but de vous aider à comprendre et déterminer quel est le problème que votre console peut avoir et ainsi peut-être y trouver une solution.

 

Support Microsoft : http://support.microsoft.com/ph/7230/fr/

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Les LEDs 1, 2, 3 et 4 clignotent rouges.

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Raison : Le câble Audio/Vidéo n'est pas détecté.

Trucs à essayer :

1. Assurez-vous que le câble Audio/Vidéo est bien connecté.
2. Débranchez le câble Audio/Video de votre Xbox 360 et reconnectez-le.
3. Si le problème persiste, essuyez le bout métallique de la prise du câble Audio/Vidéo avec un chiffon sec pour vous assurer qu'il n'y ait pas de saleté qui pourrait être la cause du problème.
4. Si rien ne fonctionne, essayez un câble Audio/Vidéo différent.

http://support.microsoft.com/kb/906652/fr

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Les LEDs 1, 3 et 4 clignotent rouges.

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\ /

Raison : Défaillance générale du hardware.

Trucs à essayer :

1.   Redémarrez la console.

2.   Si le problème persiste, essayez ceci ;

·         Éteindre la console.

·         Débranchez tous les câbles de votre console.

·         Débranchez le câble d’alimentation de la prise murale.

·         Rebranchez tous les câbles.

·         Allumez votre console.

3.   Si le problème persiste, éteignez votre console, enlevez votre disque dur puis rallumez votre console. Si les trois LEDs ne clignotent plus, éteignez votre console, reconnectez votre disque dur puis rallumez la console pour voir si le problème vient du disque dur.

4.   Vérifiez aussi que la lumière sur votre bloc d’alimentation est verte lorsque la console est sous-tension.

http://support.microsoft.com/kb/907534/fr

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Les LEDs 1 et 3 clignotent rouges.

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\ /

Raison : Surchauffe.

Trucs à essayer :

1. Laissez la console refroidir*. Notez que vous devez laisser votre console hors tension durant quelques heures pour qu'elle refroidisse complètement.
2. Vérifiez que la console a suffisamment d'espace pour bien ventilé et que rien ne bloque les sorties d'aérations.

Suggestions préventives:

Pour essayer de prévenir ce problème, utiliser ces précautions.

• Ne pas bloquer les sorties d'aérations.
• Ne pas placer votre console sur un endroit mou comme un lit ou un sofa pour éviter de bloquer les sorties d'aérations.
• Ne pas placer votre console dans un endroit serré avant de vous assurer que votre console sera assez ventilée.
• Ne pas placer votre console près d'une source de chaleur.

*Ne jamais mettre votre console dans un réfrigérateur ou à l'extérieur, en température froide, pour la refroidir.

http://support.microsoft.com/kb/907533/fr

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Xbox Ambassador
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Le LED 4 clignote rouge.

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\ /

Raison : Défaillance au niveau du hardware.

http://support.microsoft.com/kb/907536/fr

La raison spécifique de l'erreur du hardware peut être déterminée à l'aide d'un code affiché à l'écran.

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E66 : Problème avec le lecteur DVD. La version du firmware, du lecteur DVD, n'est pas celle reconnue par l'interface.

 http://support.microsoft.com/kb/927746/fr

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E67 : Problème avec le disque dur.

Éléments à tester :

1.	Ensuite désactivez la console, déconnectez et reconnectez tous les câbles. Réactivez la console.
2.	Si vous possédez un Xbox 360 Hard Drive connecté à la console, procédez comme suit : a. Désactivez la console et puis retirez le disque dur. b. Réactivez la console pour déterminer si vous recevez toujours le message d'erreur. c. Si vous ne recevez pas le message d'erreur, désactivez la console et puis rattachez le disque dur. Réactivez la console. Remarque Vous pouvez essayer cette procédure pour vérifier que le message d'erreur s'affiche que lorsque vous attachez le disque dur plus d’une fois.
3.	Si vous possédez un Xbox Memory Unit (MU) inséré dans la console, procédez comme suit : a. Désactivez la console et puis retirez le MU. b. Réactivez la console pour déterminer si vous recevez toujours le message d'erreur. c. Si vous ne recevez pas le message d'erreur, désactivez la console et insérez le MU. Réactivez la console. Remarque Vous pouvez essayer cette procédure pour vérifier que le message d'erreur s'affiche que lorsque vous insérez le MU plus d’une fois.
4.	Si ce problème persiste, contactez Xbox Customer Service.

http://support.microsoft.com/kb/917874/fr

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E68 : Problème de voltage. La console n'a pas assez de pouvoir pour fonctionner correctement. Le problème peut être causé par le disque dur ou la ventilation qui peuvent demander trop de pouvoir. Le problème peut aussi être dû à des accessoires branchés via les ports USB tels les ventilateurs externes. Débranchez tous les accessoires et essayez à nouveau. (Voir aussi E67 pour éléments à tester)

http://support.microsoft.com/kb/917874/fr

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E69 : Problème avec le disque dur. (Voir E67 pour éléments à tester)

 http://support.microsoft.com/kb/917874/fr

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Xbox Ambassador
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E71 : Ce problème se produit lorsqu' une défaillance matérielle survient dans la console Xbox 360.

Éléments à tester :

1.	Désactivez la console. Déconnectez et puis reconnectez tous les câbles. Réactivez la console.
2.	Si vous possédez un Xbox 360 Hard Drive connecté à la console, procédez comme suit : a. Désactivez la console et puis retirez le disque dur. b. Réactivez la console pour déterminer si vous recevez toujours le message d'erreur. c. Si vous ne recevez pas le message d'erreur, désactivez la console et puis rattachez le disque dur. Réactivez la console. Remarque Vous pouvez essayer cette étape pour vérifier que le message d'erreur s'affiche que lorsque vous attachez le disque dur plus d’une fois.
3.	Si vous possédez un Xbox Memory Unit (MU) inséré dans la console, procédez comme suit : a. Désactivez la console et puis retirez le MU. b. Réactivez la console pour déterminer si vous recevez toujours le message d'erreur. c. Si vous ne recevez pas le message d'erreur, désactivez la console et insérez le MU. Réactivez la console. Remarque Vous pouvez essayer cette procédure pour vérifier que le message d'erreur s'affiche que lorsque vous insérez le MU plus d’une fois.
4.	Déconnectez l'alimentation et les câbles à partir de la console et puis reconnectez. Exécutez les procédures pour cela : a. Désactivez la console. b. Déconnectez le cordon qui connecte l'alimentation à l'arrière-plan de la console. c. Déconnectez le cordon d'alimentation de l'alimentation. d. Débranchez le cordon d'alimentation à partir de socket de mur. e. Reconnectez tous les câbles et puis réactivez la console.
5.	Si ce comportement persiste, contactez Xbox Customer Service.

 http://support.microsoft.com/kb/927747/fr

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Xbox Ambassador
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D’autres codes d’erreur peuvent apparaitre, si tel est votre  cas, veiller contacte le SAV pour un soutien plus approfondi. (Voir "Rien n’a fonctionné?" pour information de contact)

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Votre console a grafigné votre jeu?

Il est important de savoir qu'il ne faut en aucun cas bouger votre console lorsqu'un disque est à l'intérieur, même si la console est hors tension.

Malgré tout, il se peut que votre console ait grafigné votre jeu. Dans ce cas, il est fortement conseillé d’appeler le SAV afin de faire réparer la console.

Programme de remplacement de disque (jeux first-party seulement);

http://www.xbox.com/fr-FR/support/discreplacement/discreplacement-games.htm

Thread portant sur le sujet;

http://forums.xbox.com/16827412/ShowPost.aspx

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Au lancement d’un jeu, une mise à jour est constamment demandée.

Raison : Ce problème peut être causé par un fichier corrompu.

Solution possible : Effacer la mémoire cache de votre xbox 360.

Effacer toutes les mises à jour de vos jeux ainsi que la mémoire cache de la console. Attention, à utiliser à vos propres risques.

1. Aller dans  "Ma Xbox"> Paramètres système.
2. Sélectionner "mémoire".
3. Appuyez sur Y sur le logo du disque dur.
4. Appuyez sur X, X, LB, RB, X, X.
5. Un message va afficher pour vous demander si vous voulez faire une maintenance sur le disque dur.
6. Choisissez "oui".

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Rien n'a fonctionné ?

Si rien n'a fonctionné et que vous éprouvez toujours des problèmes avec votre console, il vous reste qu'à contacter le SAV.

Contactez le SAV;

0800 91 52 74

Ou

Rendez-vous sur; http://service.xbox.com

Garantie :

La garantie de base est de 3 ans pour les trois lumières rouges ainsi que l'erreur E74 et de 1 an pour tout autre problème.

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Si vous n'avez pas trouvé réponse à vos questions, n'hésitez pas à nous en faire part.

Discussion pour console défectueuse; http://forums.xbox.com/13905488/ShowPost.aspx

Traduction du post de Twistedsymphony.

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Xbox Ambassador
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Mes jeux arcades sont accessible qu’en version d’essaie lorsque je suis hors-ligne ou sous un autre compte.

Pour prévenir le piratage et la distribution non autorisée de contenu du Marketplace, une licence pour chaque item acheté est attribuée à la console avec laquelle on achète le contenu. Sans ces licences, on ne peut jouer hors-ligne ou sous un autre compte. Il faut absolument être connecté avec le compte avec lequel l’achat a été effectué pour avoir accès à la version complète.

Le License Migration Tool sert à transférer les licences de contenu acheté sur une console vers une autre. L’utilisation de cet outil est limitée à une fois par année.

L’utilisation se fait en deux étapes :

1.     Transférer les licences vers la nouvelle console (via le site si dessous)

2.     Télécharge à nouveau chaque achat 3 fois.

Pour plus d’information ; http://www.xbox.com/fr-FR/support/drm/

Lorsqu’une console est envoyée au SAV et est changée, les licences sont pré transférées. Vous n’avez qu’à faire l’étape 2 pour récupérer vos licences.

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Xbox Ambassador
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