回覆 ： 回覆 ：差勁透了!! 徹底失望的微軟

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初次因主機故障換機心得 暨 主機購買店家指南

Sora no SORA 06-05-2009, 7:56 PM
2年前,透過網路,在台北 金腳指帝國(避免有幫店家廣告,故改此名稱) 買了第一台的XBOX360, 因為當時微軟正在推銷生死格鬥同樂包 , 因此在比價之後 , 選擇了該處購買生平第一台XBOX360! 說我這台主機也挺爭氣的,舊製程,撐了2年都還好好的;不料到了送修前半年,開始狀況一直出現,當機的頻率明顯的上昇,當然不排除是玩了當機的名作,SO4,在反覆重複強制關機下所造成的硬體傷害有關。 上禮拜天,終於撐不住了,出現了E74的錯誤訊息,隔天就跑到遙遠的嘉義送修。剛開始送修後的幾天,查詢處理進度,感覺挺快的,才2天的時間已經快可以安排送回的進度! 但是自從第3天的進度就停擺了,維修進度的訊息一值停留在 檢測確認 這個部份,就持續無動靜了兩天。到了今天星期五下午,終於接到微軟的來電。 來電的內容,讓我嚇了一大跳,因為客服告知我,我的主機無法送修,理由是說,我的主機光碟機的序號跟我的主機不符,有改機的問題！ 當場聽到,差點傻眼,因為我根本沒改,到送修的當下,看到維修站的人員拆開面板檢視保固貼紙,我才知道保固貼紙原來在那裡! 最後客服,表示會再把我的回應作反應,之後有消息,再跟我通知。 整個送修的心情,一路下來,真的心灰意冷不少!至少我可以公開的表示,自從主機交到我手裡後,一直是正版軟體,也是一直守著微軟的使用規範的玩家! 說可能是店家的問題,但我想不會有店家幫你改機後,再以比公訂價便宜許多的價格賣給你! 而且也應告知才是。再說我去購買的店家,也算是在大台北頗知名的店家啊! 初次換機,就是這樣有點離譜的回應,看來以後要買主機,也許除了關心製造日期,更要要求店員讓你檢視保固貼紙,或是光碟機序號是否有跟主機相符,才算是有保障的交易! 如果之後的回應,還是一樣不肯給維修換機的話 ,那就算了,也準備告知不必送回了,之後也不想再支持這個平台了! 支持正版,感覺換來的,反而是更多可以讓你因此喪失權益的舉動一樣!好失望!! 望著那麼多正版的片子,有一種原來都是一場空的感覺!!

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Sora no SORA 06-11-2009, 7:01 AM
今天終於打來了,隔了10幾天,終於還回報了 果然很官方的答覆:無法幫你替換 聽到當下,真的對微軟這個品牌的印象徹底毀滅了 不在碰這個平台的東西了 希望早日倒閉 好差勁 東西爛,服務更爛

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punpdn 06-12-2009, 12:27 PM
微軟現在對硬碟態度也很模糊，
改天哪個人買豪華版，搞不好會被換成坊間硬碟，
然後保固又發生一樣的糾紛。

吃虧的，永遠都是守法、使用正版的消費者。


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MyCaChA 08-18-2009, 7:39 AM
我也很担心, 怕有一天我的XBOX真的三红或E74, 每天玩时都心惊胆跳，真想二手卖出去，换个PS3， 至少让我开心的玩。。。

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MyCaChA 08-18-2009, 7:40 AM
我也很担心, 怕有一天我的XBOX真的三红或E74, 每天玩时都心惊胆跳，真想二手卖出去，换个PS3， 至少让我开心的玩。。。

Re: 初次因主機故障換機心得 暨 主機購買店家指南

Athelstan 08-29-2009, 7:20 AM
雖然是有點過期的文章.....

從我這個第三者的觀點來看，該對你負責的是那個販售商家而不是微軟。

你都說是頗有知名度的商家，應該去跟他們做溝通。

事實就是這個主機至少有被拆開過，因此保固失效是正常的，是合理的。

不過這也倒是讓我想到了一件事情，

以後在某些型式的商店購物，得要自備正版品合約書自保。
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LAI WOWEE 08-30-2009, 9:09 PM

我也覺得這不全是微軟的錯

80%是店家的問題
20%是微軟的問題

只要仿間店家不做違法的事情,微軟也不需要大費周章刁難玩家
微軟又不是吃飽撐著,沒事找消費者麻煩,微軟自己也麻煩!(微軟自己也要檢測~費時.費力)

基本上微軟出貨是那樣,回來的相信絕對也是一樣
結果回來的不是原本的東西,這就是在保固以外的範圍
所以幾乎可以認定被動過手腳?(如果真的沒有?那再跟微軟上訴看看!?)

LAI WOWEE 祝 各位線上愉快! ^_^

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chadchang 10-28-2009, 4:42 AM
所以買這種東西，一定要有發票。才會有保障～