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hay un problema con su cuenta. Para solucionar este problema, visite https://account.live.com o elegir otro método de pago

  • Level   1

intente comprar una promocion de 2 meses por 20 pesos e intente pagarlo con una targeta q con otro gametarg me lo permitio, y cuando le doy en confirmar ocmpra me aparece este mensaje: hay un problema con su cuenta. Para solucionar este problema, visite https://account.live.com o elegir otro método de pago cual es la solucion

[mod translation: try buying a promotion of 2 months for 20 pesos and try to pay with a Blast Card q with another gametarg allowed me, and when I ocmpra to confirm me this message: there is a problem with your account. To resolve this issue, visit https://account.live.com or choose another payment method which is the solution] 

All Replies
    • Level   5
    • Suggested Answer

    Prueba a revisar para ver si hay suficientes fondos en su cuenta bancaria, si los hay, a continuación, intenta eliminar la información fuera de su cuenta, y volver a entrar, si problams aún persisten, póngase en contacto con soporte técnico de Microsoft.

    [mod translation: Prueba a revisar para ver si hay suficientes fondos en su cuenta bancaria, si los hay, a continuación, intenta eliminar la información fuera de su cuenta, y volver a entrar, si problams aún persisten, póngase en contacto con soporte técnico de Microsoft.] 

    • Level   S
    • Suggested Answer

    Greetings, AYOSKE! Do you encounter any error messages when you log on to https://billing.microsoft.com? Please make sure your payment method is configured correctly according to this sticky: forums.xbox.com/.../153161.aspx.
     

    If the problem persists I would recommend getting in touch with phone support for your region as Sir Xenocide suggested. They will be able to help you further. Thank you!


    How to use the forums
    Retired Support Agent - No PMs please!