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No me puedo conectar a Xbox live

  • Level   2

Buenas, mi xbox 360 no se puede conectar a xbox live, antes podía pero ahora no, dice que se conecta a el internet pero no al xbox live. Ya llevo varios días con este problema y no he podido solucionarlo. He ido a la página de soporte he probado bastantes métodos y sigue sin funcionar. Me conecto mediante wi-fi he intentado conectarme a otra red y me salta lo mismo, hasta conectarme mediante el cable de ethernet y nada mi código de error es el siguiente:

W: 0000- 0021

X: 0000- F001

Y: 30A8- 4840

Z: 0000- 0000

ID: 0006- 0000

L: 8015- 190E

Q: 8007- 0435

Espero que me puedan ayudar a solucionar este problema.Gracias y saludos...


[TRANSLATION:

Good, my xbox 360 can't connect to xbox live, before they could but now, it says that it connects to the internet but not to the xbox live. I've been several days with this problem and I have not been able to solve. I've gone to the support page I've tried many methods and still does not work. I connect through wi-fi I have tried to connect to another network and jumps me the same thing, until I connect through the ethernet cable and nothing my error code is as follows:
W: 0000 - 0021
X 0000 - F001
Y: 30A8 - 4840
Z: 0000 - 0000
ID: 0006 - 0000
L: 8015 - 190E
Q: 8007 - 0435
I hope that they can help me to solve this problem.Thanks and regards...]

 

All Replies
    • Level   3

    Qué código de error estás recibiendo al intentar conectar. Además, has probado este support.xbox.com/.../connection-error-solution

    • Level   2

    He probado las soluciones y nada....

    • Level   3

    Lamento escuchar esto. Por favor, póngase en contacto con soporte técnico de Microsoft para obtener más ayuda. support.xbox.com/.../contact-us

    • Level   2

    La verdad, hable con alguien del soporte por chat y no me pudo dar solución a este problema.Ahora me salta igual que antes pero cambia en la de ID: 0000-0000 ahora es asi ID: FFFF-FFFF


    [TRANSLATION:

    The truth, talk to someone the support for chat and not could give me solution to this problem.Now I jump as before, but changes in the of ID: 0000-0000 is now so ID: FFFF FFFF] 

    • Level   S

    Hey there Assassin,

    Just to make sure that I'm understanding your situation:

    • You are unable to connect wirelessly to your home network or another network but you can connect when you are wired.


    Is that correct?


    To help us better understand your issue, please post back with this information, I know you have already provided the bottom half:

    What Country/State/Province do you live in?
    What Country/State/Province is your account in? 
    Modem brand & model number: 
    Router brand & model number: 
    If Wireless, are you using a white or black external adapter, or an internal (Xbox 360S) adapter?
    Things you have tried: 
    Is UPnP Enabled? Yes/no/Unknown
    Do you have a NAT error? If so, what is your NAT type?
    Any Error Codes you encounter: 
    Who is your ISP(Internet Service Provider)? 
    After you run "Test Xbox LIVE connection" press “Y” for "More Info”. In the pop-up that appears, what are the following values, if shown? (If a value below does not appear for you, just leave it blank.)
    W:
    X:
    Y:
    Z:
    ID:
    L:
    Q:
    T:
    D:
    S:
    C:
     



    Please let us know and we'll work with you from there.

    • Level   1

    no se si esto te ayude, pero también me pasaba lo mismo, en mi caso como tengo conocimientos de redes por "x" motivo le cambié el canal de mi Router y lo pasé de 11 a 12 y curiosamente volví a cambiarle el canal del 12 al 11 y se resolvió el problema, ahora ya me puedo conectar normalmente.

    Saludos.