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déconnection fréquente du xboxlive

  • Level   1

Bonjour j'ai une xbox arcade que j'ai acheté il y a 4 ans mais depuis quelques mois quand je suis sur ma console je suis déconnecter toutes les 20 min environs. Donc j'aurais voulu savoir si il y a une solution à mon problème.

[mod translation: "Hello I have an arcade xbox I bought 4 years ago but for a few months when I'm on my console I disconnect all the 20 min vicinity. So I wanted to know if there is a solution to my problem."] 

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  • Hello Franckiller2110! Thank you for your post. What all have you tried to remedy this issue? A few things I might suggest, if you haven't tried them already, are to try restarting your network hardware, including your modem, router, and console; also, try clearing your console's cache ( Also, please try re-downloading your profile ( Let us know if these steps help! :)

    Emily - Program Manager @ Xbox, Xbox One Preview Program

All Replies
    • Level   1

    Merci Miss Portia pour votre réponse. Je vais essayer de faire les manipulation que vous m'avez écrite. Je vous tiens au courant si il y a du nouveau.

    • Level   1

    Alors j'ai fait toutes les manipulations mais j'ai toujours des déconnection fréquentes.

    • Level   X

    Okay, thank you for reporting back! Would you be able to supply the information requested in bold in our Start Here sticky? This will help us further troubleshoot your issue, since we'll have a better idea about your network configuration. You can find that sticky here:

    Emily - Program Manager @ Xbox, Xbox One Preview Program

    • Level   1

    Alors ma xbox est connecter en wi-fi au modem de mon opérateur. Je tien à préciser que je n'ai aucun problème sur mes ordinateurs et autre console de jeu.

    Voici mon rapport :

    W: 0000 - 0021

    X: 0000 - F001

    Y: 20A8 - 48E0

    Z: 0000 - 0000


    L: 0015 - 10F0

    Q: 8015 - 1004

    T: Sans fil





    S: WPA2

    C: 11


    • Level   X

    Thank you--would you be able to answer these questions as well, please?

    What Country/State/Province do you live in? 
    Modem brand & model number: 
    Router brand & model number: 
    If Wireless, are you using a white or black external adapter, or an internal (Xbox 360S) adapter?
    Things you have tried: 
    Is UPnP Enabled? Yes/no/Unknown
    Do you have a NAT error? If so, what is your NAT?
    Any Error Codes you encounter: 
    Who is your ISP(Internet Service Provider)? 
    After you run "Test Xbox LIVE connection" press “Y” for "More Info”. In the pop-up that appears, what are the following values, if shown? (If a value below does not appear for you, just leave it blank.)

    Mister Fitzer - Xbox Community Engagement

    • Level   1

    Je vie en France à Lyon.

    modem number : NETGEAR CBVG834G

    using black external adapter.

    Is UPnP Enabled? Unknown

    My NAT is open

    • Level   1


    Is UPnP Enabled? Yes

    • Level   S

    Hey there Franc! I see you are connecting via wireless here. Can you also try connecting with an ethernet cable directly to the modem to see if this helps. Also, I don't see a router listed, does this mean you have a modem/router combo? Please let us know if this helps, thanks!

    Xbox Community Ambassadors Team
    Join the community!

    • Level   1

    malheuresement je ne peut pas connecter ma xbox par cable. Mon modem est en mode routeur

  • Problème résolu. Mes déconnections vennait de mon wi-fi qui était sur un canal trop emcombré. J'ai donc changé de canal et maintenant tout fonctionne à merveille.

    [translation: " Problem solved. My disconnections vennait my wi-fi on a channel that was too emcombré. So I changed channels and now everything works perfectly."]  

    • Level   X

    Awesome, thanks for the update, Franckiller2110! Game on :)

    Emily - Program Manager @ Xbox, Xbox One Preview Program

    • Level   1

    Bonjour alors finalement le problème continue j'ai donc demandé à un ami de me prêter sa console durant une semaine. Je constate que je n'ai aucun problème avec sa console donc ma console à vraiment un problème. Je suis vraiment ennuyé par ce problème car à cause des déconnexions je ne peu plus jouer en ligne.

    • Level   X

    Hey there Franc - Sorry to hear this issue has returned. :/ Is your friend's console the same model, and connected exactly the same way?

    Emily - Program Manager @ Xbox, Xbox One Preview Program

    • Level   1

    Mon ami à une xbox slim et oui elle est connecté de la même façon. Moi j'ai une xbox arcade de 2006